Política de privacidad
Última actualización: abril de 2026
⚠️ Aviso: Esta traducción se facilita únicamente a título informativo. La versión jurídicamente vinculante de la Política de privacidad es la versión en francés, disponible en: www.disconnecto.com/policies/privacy-policy
La presente Política de privacidad explica cómo TATEMONO SAS, que opera bajo la marca Disconnecto (el «Sitio», «nosotros», «nuestro» o «nos»), recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en www.disconnecto.com (el «Sitio») o se comunica de otro modo con nosotros en relación con el Sitio (conjuntamente, los «Servicios»). A efectos de la presente Política, «usted», «su» y «sus» le designan como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política.
Le rogamos que lea atentamente la presente Política de privacidad.
Modificaciones de la presente Política
Podemos actualizar la presente Política de privacidad periódicamente, en particular para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la política revisada en el Sitio y actualizaremos la fecha de «Última actualización».
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes. La información que recopilamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos utilizar la información recopilada para comunicarnos con usted, prestar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios.
Información recopilada directamente de usted
La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico
- Información del pedido: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono
- Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad
- Información de atención al cliente: información que usted elige incluir en sus comunicaciones con nosotros
Información recopilada sobre su uso
Podemos recopilar automáticamente determinada información sobre su interacción con los Servicios («Datos de uso») a través de cookies, píxeles y tecnologías similares. Estos datos pueden incluir información sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.
Información obtenida de terceros
Podemos obtener información sobre usted de terceros, entre ellos:
- Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify
- Nuestros proveedores de servicios de pago, que recopilan información de pago para procesar sus pedidos
- Tecnologías de seguimiento en línea (píxeles, balizas web, cookies) utilizadas cuando visita nuestro Sitio, abre nuestros correos electrónicos o interactúa con nuestros anuncios
Cómo utilizamos su información personal
- Prestación de productos y servicios: procesamiento de pagos, tramitación de pedidos, notificaciones de cuenta, gestión de devoluciones e intercambios. Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6(1)(b) RGPD).
- Marketing y publicidad: envío de comunicaciones de marketing por correo electrónico, SMS o correo postal, personalización de anuncios. Base jurídica: interés legítimo (art. 6(1)(f) RGPD) o consentimiento según los casos.
- Seguridad y prevención del fraude: detección y prevención de actividades fraudulentas o ilegales. Base jurídica: interés legítimo (art. 6(1)(f) RGPD).
- Mejora de los Servicios y relación con el cliente: atención al cliente, mejora de nuestros Servicios y mantenimiento de nuestra relación comercial. Base jurídica: interés legítimo (art. 6(1)(f) RGPD).
Cookies
Utilizamos cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y Servicios, recordar sus acciones y preferencias, realizar análisis y comprender mejor cómo interactúan los usuarios con los Servicios.
De conformidad con la normativa aplicable, se recaba su consentimiento antes de depositar cualquier cookie no esencial. Puede configurar sus preferencias en cualquier momento a través de su navegador o de nuestra herramienta de gestión de cookies.
Para información precisa sobre las cookies utilizadas por Shopify: https://www.shopify.com/legal/cookies
Cómo divulgamos la información personal
Podemos divulgar su información personal en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, tramitación de pedidos y envío
- Socios comerciales y de marketing: para proporcionarle servicios y publicidad adaptados
- A su solicitud o con su consentimiento
- Dentro de nuestro grupo de empresas en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio próspero
- En el marco de obligaciones legales: fusión, insolvencia, respuesta a citaciones judiciales o mandatos, protección de nuestros derechos
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede facilitar enlaces a sitios web operados por terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad y le recomendamos que consulte sus respectivas políticas.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores. No recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre personas menores de 16 años. Si usted es el padre, madre o tutor de un menor que nos ha facilitado su información, póngase en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.
Seguridad y conservación de su información
Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal. No obstante, ninguna medida de seguridad es absolutamente inviolable.
El período de conservación de su información depende de la necesidad de conservarla para prestar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir nuestros contratos y políticas.
Sus derechos
De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos en relación con su información personal:
- Derecho de acceso: solicitar acceso a la información que conservamos sobre usted
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos
- Derecho a la portabilidad: recibir una copia de sus datos en un formato estructurado
- Derecho a la limitación: solicitar la restricción del tratamiento de sus datos
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en nuestro interés legítimo
- Retirada del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior
- Gestión de las comunicaciones: darse de baja de los correos electrónicos promocionales mediante el enlace incluido en cada correo
Para ejercer estos derechos, contáctenos en contact@disconnecto.com. Responderemos a la mayor brevedad posible y en el plazo máximo de un mes previsto por el RGPD.
Reclamaciones
Si tiene reclamaciones sobre la forma en que tratamos su información personal, contáctenos en contact@disconnecto.com.
Si nuestra respuesta no le satisface, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. Para los residentes en Francia, la autoridad competente es la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL):
CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 www.cnil.fr
Los residentes en otros países de la UE/EEE pueden dirigirse a su propia autoridad nacional de protección de datos.
Transferencias internacionales de datos
Su información personal puede ser transferida, almacenada y tratada fuera de su país de residencia, en particular por nuestros proveedores de servicios. Cuando dichas transferencias tienen lugar fuera del Espacio Económico Europeo, recurrimos a mecanismos reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con la presente Política o para ejercer sus derechos:
TATEMONO SAS — Disconnecto 462 route des Noyers, 24350 Montagrier, Francia Correo electrónico: contact@disconnecto.com
TATEMONO SAS es el responsable del tratamiento de su información personal en el sentido del RGPD.