Versand
Letzte Aktualisierung: April 2026
1. Liefergebiete
Die Lieferungen erfolgen ins französische Festland.
Für jede Anfrage bezüglich Lieferungen in die französischen Überseegebiete oder ins Ausland, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter contact@disconnecto.com vor der Bestellung, damit wir Ihnen die geltenden Bedingungen und Tarife mitteilen können.
2. Versandzeiten
Standardbestellungen
Bestellungen, die vorrätig sind, werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung oder des Bestellscheins versandt.
Personalisierte Bestellungen (B2B)
Bestellungen, die personalisiert werden (Logo-Druck, Schulkennzeichnung, maßgeschneiderte Konfigurationen oder große Mengen) benötigen eine zusätzliche Herstellungszeit von geschätzten 6 bis 12 Wochen ab Bestätigung der Bestellung und Erhalt aller für die Personalisierung notwendigen Elemente.
Diese Frist wird im Kostenvoranschlag angegeben oder per E-Mail zum Zeitpunkt der Bestätigung mitgeteilt. Jede Verzögerung bei der Übermittlung der Elemente durch den Käufer verlängert entsprechend die Versandzeit.
Die angegebenen Fristen sind als Richtwerte zu verstehen. TATEMONO SAS kann nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die dem Spediteur oder einem Ereignis außerhalb ihrer Kontrolle zuzuschreiben sind (höhere Gewalt, Streik, Unwetter usw.).
3. Spediteure
Die Pakete werden über einen Spediteur mit Sendungsverfolgung versandt (La Poste / Colissimo oder ein gleichwertiger Dienstleister). Eine Sendungsnummer wird dem Kunden per E-Mail sofort nach dem Versand übermittelt.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden basierend auf Gewicht, Volumen und Bestimmungsort berechnet und werden vor der Bestätigung der Bestellung klar angezeigt.
Die Lieferung ist kostenlos ab einem auf der Website angegebenen Mindestbestellwert. Diese Schwelle kann je nach laufenden Aktionen variieren.
5. Lieferprobleme
Bei Verzögerungen, verlorenen oder bei der Zustellung beschädigten Paketen muss der Kunde TATEMONO SAS innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter der Adresse contact@disconnecto.com informieren, unter Angabe der Bestellnummer und wenn möglich unter Beifügung von Fotos des Pakets.
Bei festgestellten Schäden bei der Zustellung muss der Kunde ebenfalls innerhalb der gesetzlichen Fristen Vorbehalte beim Spediteur anmelden.
Eine Untersuchung kann beim Spediteur eingeleitet werden. TATEMONO SAS verpflichtet sich, den Kunden bei diesem Vorgehen schnellstmöglich zu unterstützen.
6. Fehler oder unvollständige Adressen
TATEMONO SAS kann nicht verantwortlich gemacht werden bei Fehlern oder Auslassungen in der vom Kunden angegebenen Lieferadresse. Bei einer Rücksendung des Pakets aus diesem Grund gehen die Kosten für den erneuten Versand ausschließlich zu Lasten des Kunden.
Kontakt
Für alle Fragen bezüglich des Versands: contact@disconnecto.com