Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: April 2026

TATEMONO SAS legt besonderen Wert auf die Qualität ihrer Produkte und ist der Ansicht, dass jede Rücksendung direkten Einfluss auf die Nachhaltigkeit ihres Geschäftsmodells hat. Das in Artikel L. 221-18 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehene Widerrufsrecht gilt für private Käufer (B2C), unterliegt jedoch strengen Bedingungen, wie nachstehend definiert.

1. Obligatorische Voranfrage

Jede Rücksendung erfordert eine schriftliche Voranfrage an contact@disconnecto.com mit folgenden Angaben:

  • Die Bestellnummer
  • Zeitgestempelte Fotos des Produkts (aus allen Blickwinkeln)
  • Eine detaillierte Beschreibung des Grundes für die Rücksendung

Ohne diese Anfrage und unsere schriftliche Vorabgenehmigung wird kein Rücksendungspaket angenommen oder bearbeitet.

2. Rücksendebedingungen

Die folgenden Bedingungen sind obligatorisch und kumulativ:

  • Neues Produkt, niemals verwendet, nicht getragen, nicht verschmutzt, nicht getestet (kein Gegenstand darf in die Fächer eingeführt worden sein)
  • Produkt unversehrt und vollständig, in der versiegelten und unbeschädigten Originalverpackung
  • Rücksendung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts (Liefernachweis ist maßgebend)
  • Rücksendung ausschließlich per Sendungsverfolgung, auf Kosten des Kunden

Jede Rücksendung, die diese Bedingungen nicht erfüllt, wird abgelehnt. Der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt und die Artikel werden auf seine Kosten zurückgesandt oder 30 Tage lang aufbewahrt, bevor weitere Maßnahmen ergriffen werden.

3. Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht in folgenden Fällen:

  • Verwendetes, getragenes oder in Gebrauchssituation gebrachtes Produkt
  • Produkt mit Anzeichen von Verschleiß, Öffnung, Reibung oder Verschmutzung
  • Beschädigte, geöffnete oder fehlende Verpackung
  • Rücksendung ohne Vorabgenehmigung oder außerhalb der Frist
  • Personalisierte Produkte (Logo-Aufdruck, Einrichtungs-Personalisierung), gemäß Artikel L. 221-28 des Verbraucherschutzgesetzes
  • Käufe im beruflichen oder institutionellen Rahmen (B2B) — das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gilt nicht für juristische Personen (Schulen, Gemeinden, Unternehmen)

4. Rückerstattung

Bei einer nach Konformitätsprüfung durch unser Team angenommenen Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen ab Erhalt des Rücksendungspakets über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Keine Rückerstattung erfolgt:

  • Solange die Konformität des Produkts nicht von unserem Team überprüft wurde
  • Wenn das Paket beschädigt, unvollständig oder nicht nachverfolgbar ist
  • Bei Streitigkeiten oder identifiziertem Missbrauch (wiederkehrende Rücksendungen, falsche Erklärungen)

5. Anti-Missbrauchsklausel

Jeder offensichtliche Missbrauch des Widerrufsrechts (wiederholte Rücksendungen, unbegründete Anfragen, sichtbar verwendete und dann zurückgesandte Produkte) führt zu:

  • Sperrung des Zugangs zur Website www.disconnecto.com
  • Sofortige Ablehnung aller zukünftigen Anfragen
  • Mögliche Übermittlung der Informationen an die zuständigen Behörden

6. Verantwortung für den Rücktransport

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, alle notwendigen Vorsichtsmaßnahmen für die Rücksendung zu treffen: angemessene Verpackung, sicherer Versand mit Sendungsverfolgung, Einhaltung der Fristen. TATEMONO SAS lehnt jede Verantwortung bei Verlust oder Beschädigung des Pakets während des Rücktransports ab.