Verzendbeleid
Laatste update: april 2026
1. Leveringsgebieden
Leveringen worden verzorgd in Frankrijk (vasteland).
Voor leveringsverzoeken naar de DOM-TOM of internationaal, kunt u ons direct contacteren op contact@disconnecto.com voordat u uw bestelling plaatst, zodat wij u de toepasselijke voorwaarden en tarieven kunnen meedelen.
2. Verzendtermijnen
Standaard bestellingen
Bestellingen op voorraad worden binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden na validatie van de betaling of de bestelbon.
Gepersonaliseerde bestellingen (B2B)
Bestellingen die gepersonaliseerd worden (logo-afdruk, identificatie van instellingen, op maat gemaakte configuraties of grote hoeveelheden) vereisen een extra productietijd, geschat op 6 tot 12 weken vanaf de validatie van de bestelling en de ontvangst van alle benodigde elementen voor de personalisatie.
Deze termijn wordt gespecificeerd in de offerte of per e-mail bevestigd op het moment van validatie. Elke vertraging in de overdracht van elementen door de koper zal de verzendtermijn dienovereenkomstig uitstellen.
De aangegeven termijnen zijn indicatief. TATEMONO SAS kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor een vertraging die toe te schrijven is aan de vervoerder of aan een gebeurtenis buiten haar wil om (overmacht, staking, slecht weer, enz.).
3. Vervoerders
Pakketten worden verzonden via een vervoerder met tracking (La Poste / Colissimo of een gelijkwaardige dienstverlener). Een trackingnummer wordt per e-mail aan de klant verstuurd zodra het pakket is verzonden.
4. Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend op basis van gewicht, volume en bestemming, en worden duidelijk aangegeven voordat de bestelling wordt bevestigd.
Levering is gratis vanaf een minimum bestelbedrag dat op de website wordt aangegeven. Deze drempel kan variëren afhankelijk van lopende promoties.
5. Leveringsproblemen
In geval van vertraging, verloren pakket of beschadiging bij ontvangst, moet de klant TATEMONO SAS hiervan op de hoogte stellen binnen 48 uur na levering op het adres contact@disconnecto.com, met vermelding van het bestelnummer en indien mogelijk foto's van het pakket bijvoegen.
In geval van schade geconstateerd bij ontvangst, moet de klant ook voorbehoud maken bij de vervoerder binnen de wettelijke termijnen.
Een onderzoek kan worden geopend bij de vervoerder. TATEMONO SAS verbindt zich ertoe de klant bij deze procedure zo snel mogelijk te begeleiden.
6. Fouten of onvolledige adressen
TATEMONO SAS kan niet verantwoordelijk worden gehouden in geval van een fout of omissie in het leveringsadres verstrekt door de klant. In geval van retour van het pakket om deze reden, zijn de kosten voor herverzending uitsluitend voor rekening van de klant.
Contact
Voor alle vragen betreffende verzending: contact@disconnecto.com